Los Límites De Los Blogs Corporativos
Stefan Nikolaev | Archivados | 24 de octubre de 2008
Blogs, Web 2.0, Publicidad, Marketing, Internet… todos ellos términos que los últimos meses, quizá el último año, han sonado mucho y muy fuerte. Esto se debe en gran parte al empeño que ponen aquellos que trabajan o viven por y para Internet. Sin embargo, la popularización de lo que esconde cada uno de ellos detrás de si, se debe fundamentalmente a que las empresas más importantes del mundo han tomado el toro por los cuernos y han decidido invertir, y fuerte, en Internet y todas aquellas posibilidades que les ofrece.
Los blogs encabezan la lista de las herramientas favoritas por parte de las empresas para desarrollar su imagen o producto en la red, eso sí, siempre teniendo en cuanta que la publicidad es la reina del mambo en la nube pues genera unos ingresos superiores a los 20.000 millones de dólares anuales. Dicho esto, vamos a hablar de los blogs corporativos.
¿Qué es un blog corporativo?
En primer lugar, tenemos que saber que los blogs corporativos representan entorno al 12% del total de la blogosfera y en segundo lugar, que los blogs corporativos no son más que blogs realizados por una empresa que pretende vender un producto, mejorar su imagen o acercarse más a sus clientes.
¿Qué tipo de blogs corporativos hay?
Se pueden distinguir tres, aunque en la realidad no existe un tipo puro:
- Publicitarios o para el cliente: estos blogs son los que utilizan las empresas con el fin de mostrar las cualidades de sus productos para con ello lograr un volumen más alto de ventas. Estos blogs siguen la máxima de que quién produce un producto es quién mejor lo conoce con lo que puede ofrecer mejor información que nadie sobre él.
- Internos o para los empleados: en los casos de grandes empresas multinacionales los blogs corporativos puedes realizarse puertas hacia dentro, es decir, incitar a que sus empleados compartan sus ideas en la red para desarrollar al máximo sus proyectos. Es una forma muy interesante de sacar el potencial que cada empleado lleva dentro.
- De Marketing o Imagen: estos son quizá los más frecuentes. Combinan información de la empresa con opinión propia sobre el sector de modo que construyen una imagen corporativa y su marca. Estos blogs son los más efectivos cara a conseguir un mejor posicionamiento de una marca, sin embargo, son los que entrañan un mayor riesgo, ya que se exige una alta capacidad de gestión de comunicación en Internet. Para ello les damos algunas claves a continuación.
¿Qué puede esperar una empresa de un blog corporativo o qué objetivos le puede exigir?
Los blogs corporativos pueden ser muy atractivos para las empresas por varias razones. En primer lugar, estos permiten un mayor acercamiento a sus clientes, conocen de primera manos sus necesidades y como satisfacerlas. En segundo lugar, se puede lograr una considerable mejora de la marca a través de la estrategia de comunicación que se desarrolle en el blog. Y en tercer lugar, se muestra a todo el mundo los valores y filosofía que una compañía tiene, consiguiendo con ellos la mayor o menor confianza en un producto determinado.
Para ser más claros, los objetivos de un blog corporativos tienen que basarse en: ser escuchado, identificado y lograr empatizar con sus clientes. Estos objetivos deben ser motivados por el deseo de encontrar clientes nuevos y construir marca.
Nota importante: el objetivo de un blog corporativo NO debe estar puesto en que la gente compre un producto, para esto mejor construir un portal o una tienda online.
¿Quién está detrás de un blog corporativo?
El Blogger que se tiene que encargar de un blog que representa una empresa es la pieza clave del rompecabezas. Sus funciones son muy claras: comunicar, crear comunidad y mostrar o discutir las cualidades de la empresa. Estas funciones no son fáciles de desempeñar por ello es siempre recomendable que el Blogger tenga algunas aptitudes como saber escuchar, hacer de abogado del diablo cuando tenga que defender la labor de su empresa y ser el embajador de la filosofía y valores de la compañía que represente.
¿Cómo lograr que un blog corporativo tenga éxito?
El fin último de toda iniciativa en la que se invierta dinero, trabajo e ilusión es el éxito. Por ello y para evitar el fracaso de un blog corporativo hay que seguir algunas pautas como:
- Siempre tiene que existir una coordinación entre lo que sucede dentro de la empresa y lo que se publica en el blog
- La honestidad tiene que ser la base de la veracidad de la información que se exponga en el blog
- La comunicación con el internauta tiene que basarse en la interacción directa.
- NO estar a la defensiva
- Contar la verdad
- Ser responsable de los actos propios
- NO ser SPAM para la red
Para acabar, no olvidar nunca que el contenido es siempre el rey de un blog, por lo que si escribimos de una forma sincera, conversacional y con una información de calidad la mitad del éxito está asegurado.
Si quieren algunos ejemplos de blogs corporativos aquí les dejo unos cuantos enlaces:
Fuentes: A Guide to Corporate Blogging, Blogger corporativo, perfil y características, Los 25 más influyentes en la red, Tipos de BLOGS corporativos.
